樟树“四个精准”提升信访办理质量和效果

近年来，樟树市创新处理群众信访，着力在“四个精准”上下功夫，扎实做好新时代信访工作。

分类处理精准。对信访群众提出的信访诉求，按照法定职能当天转(交)到相关责任单位，并要求在10个工作日内进行回复。分级包案精准。对一些历史遗留问题、复杂疑难问题、涉群体性利益问题，分别由市领导、乡(镇、街道)或职能部门主要领导、分管领导包案处理。适用政策精准。依据有关法律法规和政策规定，对信访人反映的问题进行准确认定，法律和政策有明确规定符合解决条件的，坚决依法依规解决到位。同时，坚守法律、政策底线，决不为了解决个人或少数人的问题而突破法律和政策规定、乱开口子。责任追究精准。对符合责任追究情况的，发现一起、查处一起、追究一起。

该市推行信访改革以来，初信初访一次性办结率从95.5%上升至100%，平均办理周期从28天缩短至15天，推动解决了一大批事关群众切身利益的信访问题，使信访工作在维护改革发展稳定大局中发挥了更加重要的作用。