“三聚焦”着力破信访难题——盐城市

　　今年以来，盐城市滨海县正红镇把不断提高群众的获得感、幸福感作为民生工作中心，多措并举解决信访问题，不断提升信访工作成效。

　　聚焦渠道畅通，在机制建设上担当作为

　　该镇在工作中不断建立和拓宽群众诉求表达渠道，倒逼干部铁肩担当。

　　加大现有信访举报渠道的宣传力度。在31个村公示栏张贴纪检监察举报渠道公示牌，让群众了解县镇村纪检监察信访举报渠道；每月利用半天时间上门宣传小微权力“监督一点通”系统，让群众不出门就可以通过手机反映和投诉问题。

　　增加信箱举报方式。在镇区为民服务大厅和31个村部设置信访举报专用邮箱，接收群众投诉举报的问题，镇纪委工作人员定期到各村收集群众反映，听取群众心声，极大方便了不会使用电子设备、行动不便的群众就近反映问题。

　　聚焦履职尽责，在工作落实上踏石留印

　　落实党政领导信访工作责任。镇党委专门召开班子会落实“一岗双责”，增强镇领导干部的责任心和使命感，推动信访工作的有序开展。

　　建立村支部书记主体责任制，压实村社区“一把手”以及两委干部的信访工作责任。按照“小事不出村，矛盾不上交”的原则，党政主要负责人定期会办重点信访问题，定期听取专题信访汇报，并要求新发生的信访问题化解于初期，消解于萌芽状态。通过“面对面”的责任压实，切实提高31个村支部书记责任感，加快信访矛盾的化解速率。

　　聚焦重点难点，在有效化解上不断突破

　　以切实解决信访历史遗留问题为目标。认真梳理信访件做到清仓见底，层层化解，不留死角。班子成员对分工片内重难点信访进行包案化解，按照“一个信访案件、一名领导包案、一个化解班子、一套解决方案”的要求清理一批长期存在的重复信访事项。

　　部门联动提高信访化解成效。信访部门牵头强化分析指导，纪检部门主动靠前监督，镇村干部“一线作战”。通过强化协同合作，破除信访信息壁垒，形成整体合力，解开了群众矛盾“事结”，打开了群众“心结”。（栾春华 赵杰妮）