安徽省政府信访局：网上视频会商助推网下信访问题解决

近日，省政府信访局分市召开网上信访视频会商调度会，对全省16个市及部分县（市、区）的网上信访工作和重点网上信访事项进行专题会商调度，省政府信访局党组成员、副局长孙霞出席会议并讲话。

调度会听取了各市网上信访工作情况汇报，逐市点评会商，深入分析问题，认真查找症结，研究对策措施，助推信访问题及时有效解决。

孙霞在调度时强调，要提高思想认识，充分发挥疫情期间网上信访主渠道作用，提升维护群众合法权益能力水平，推进信访诉求一次性解决，满足群众对高质量信访服务的需求。要规范业务办理，探索实践“最多投一次”试点工作，简化工作流程，缩短办理时限，提升群众满意度。要加强研究指导，及时跟进分析网上信访新情况新问题，提出改进完善建议。要加大化解力度。抓好重复网上投诉和重点领域信访问题专项治理，推动群众诉求高效率高质量解决。要推进建设应用，聚焦信访信息化智能化，用好省信访信息化综合平台六大系统和各类智能辅助功能，及时提出合理的系统需求和优化建议，及时总结宣传经验做法和工作成效。