安徽和县：筛选疑难复杂信访举报件 组织人员集中处理

　　为充分履行信访举报工作职能，安徽省和县纪委积极探索信访举报工作方式，建立开门接访、带信下访、双向约访和及时回访四项机制，不断畅通和拓宽信访举报渠道，及时倾听与解决群众诉求。　　开门接访察民情。面对信访举报人要有耐心和真情，将为人民服务的态度传递出来，缓解信访举报人的情绪，重点了解群众反映强烈和损害群众利益的信访举报问题线索。同时完善领导干部信访接待日制度，由委局班子成员定期在信访接待室接访，现场倾听群众诉求，及时受理与交办信访举报件。　　带信下访解民忧。县纪委监察局主动筛选疑难复杂信访举报件，组织人员集中调查处理。对疑难复杂的信访举报问题，一方面要耐心疏导信访举报人，积极宣传国家的信访政策，另一方面协调相关受理部门妥善处理，及时解决群众诉求，真情为人民解忧，共同做好信访举报工作。　　双向约访听民意。制定《和县纪委监察局领导班子成员约访暂行办法》，早谋划、细排查、勤协调，梳理具有代表性的疑难信访举报问题作为领导约访件。形成委局领导牵头挂帅、各职能部门参与、信访室协调、基层纪委具体承办的工作机制，并建立约访事项台账，推动约访件快速有效办结。　　及时回访安民心。在信访举报件办理结束后，认真做好反馈工作。定期对已办结的信访举报件进行整理、归类和汇总，确保信访举报工作规范有序。对梳理出来的信访件和对应的信访举报人，在调查反馈后2个月内进行回访，认真听取信访人意见，进一步核实和巩固信访举报件查处成果。