灌南县打造网上“阳光信访”品牌

　　 “网上信访真管用，反映的问题这么快就解决了。”灌南县市民朱女士高兴地说。　　原来，她因为早产而体弱多病，经常头痛，却一直找不到原因。后来到上海一家医院就诊，住院花费1万多元，医保部门不给报销，于是，她在网上向灌南县信访局反映。县信访局了解情况后，经网上交办，医保部门按照朱女士提供的急诊就医相关材料进行审核确认，及时将报销费用打到朱女士本人卡上。　　今年以来，灌南落实“阳光信访”“责任信访”“法治信访”要求，以“百日攻坚”行动为契机，着力培育灌南县网上阳光信访工作品牌，让群众能够随时随地向党和政府提出诉求。工作人员根据网上信访工作流程，第一时间将其直接送达有关部门，受理部门按照信访条例的要求、程序办理，并将办理结果直接反馈群众，群众对办理结果进行满意度评价或提出改进工作的建议，实现对群众诉求快速响应。这样一来，为群众反映和表达诉求提供了快捷高效的网上信访渠道，实现群众网上信访件件有去向、事事有结果，建立起标准化、规范化的工作流程。今年以来，共办理网上信访800多件，信访总量持续下降、信访秩序趋于平稳、群众满意度不断提升。