泗洪县太平镇：创新信访管理模式，探索“135”工作举措

今年以来，泗洪县太平镇立足信访为民宗旨，创新“135”工作法，探索出新形势下化解矛盾的新途径。

 一个责任压肩头。镇村两级全面落实信访工作“一把手”负总责制度，党委书记亲力亲为，坚持接待日值班接访；各职能部门及村居主要负责人守土有责，守土尽责，做到一般化信访矛盾及时化解，不出“管辖圈”。

 三个平台同运作。建立镇信访矛盾纠纷调解室，编织各基层单位信访信息交流网，组建重点信访人员亲友圈，通过党委政府统一调度，三个平台协调运作，从而收到信访苗头抓早化小的预期效果。今年上半年以来共举行信访网格员交流活动18次，开展部门联动6次，邀请信访人亲友圈进行在线沟通、疏导126人次，通过信访渠道成功化解各类矛盾纠纷13起。

 五套方法见成效。该镇信访办在实践中摸索总结出信访工作“情感融入法、法理教育法、走访调查法、褒扬肯定法、主动介入法”，在全镇加以推广运用。融入“家”的理念，把来访群众当“家人”，把群众来信当“家书”，把群众反映的问题当“家事”；渲染“情”的色彩，认真倾听当事人心声，唤醒当事人亲情、友情、真情；展示“法”的威严，以法律法规为武器，进行说服教育，从而变被动为主动工作，妥善处理各类信访事项。