优秀稿件选登——高扬使命 青春无悔

大城县信访局——陈国辉       尊敬的各位领导，各位评委，各区、市、县的同仁们，大家下午好！　       我叫陈国辉,来自大城县信访局。今天，我演讲的题目是《 高扬使命  青春无悔》。　       2015年11月，县群众工作中心成立后，我被抽调到信访局工作。之前，在乡镇有过多年的工作经历，我对农村、农民的一些特殊困难 ，基层群众的心理、愿望、要求有一些基本的理解，也是我从事多年乡镇工作能够与民为伍，情感融洽的重要原因。       到信访局后，虽然工作角色变了，但对群众工作没有变，驾轻就熟。在短短的工作时间里，我坚持做到“三勤”、“四多”（即：脚勤、手勤、嘴勤；多跑路、多沟通、多协调、多请示汇报），在工作上取得了领导和信访群众的一致认可。我的基本体会是：要带着纯朴的感情接待群众，真正把群众的冷暖挂在心头，努力把接待群众来访的过程，变成疏导群众情绪、为民排忧解难和维护党委政府形象的过程。       一是把群众满意作为工作标准。“如何让群众写信就能解决问题，不必再来上访？”是从事信访工作后一直在认真思考的问题。在我看来，信访就是“信任之访”，做好信访工作，需要责任和担当，要用真心去劝导，诚心去化解，耐心去引领，积极主动地为信访群众解忧难、办好事。今年1月，从事木材生意的客商张某到政府上访，说他到红木园碰到了麻烦。本地李某生意人欠他5000元货款不予结算，他们上门催款却遭到人身威胁。我接待后急时进行登记， 按照《劳动法》的要求同李某进行了讲解，李某认识到了自己的错误主动道歉并结清了货款，这一问题得到了妥善的解决。拿到货款的张某满怀喜悦的心情，给信访局送来锦旗，上书“人民信访，人民信任”八个大字。他还激动的表示，政府这样重视保护外乡人的利益，我还要增加投资，在大城一定要把生意做大、做好。　　       二是一份信任，一份责任。一封平凡的来信、一个普通的电话、一个简单的诉求，蕴含的是群众对党和政府的信任，对干部的信赖。每个诉求，都是信访群众的一份期待、各级干部的一份责任，将群众来信来访反映的每一件事情办好，就是用实际行动诠释宗旨意识，在实干中为人民服务。在接待群众的过程中，真正走进群众，真切感受到自己肩上担负的责任和重托，努力将群众的信任化为工作的动力，将肩上的责任变为自觉的行动，动真情、用真心、下真功夫，把信访工作做实做好。       三是设身处地为群众着想。信访部门是化解社会矛盾，维护社会稳定，构建和谐社会的有生力量。按《信访条例》的规定，涉法涉诉案件具有特殊性，要求每位工作人员必须具备扎实的理论知识和政策水平，政府的信访机构接待后直接告知其向相关的司法机关反映就可以了，但好多群众对法律常识不了解，他们认为只要县委书记、县长一句话，什么问题都可以解决，为了能够说服群众，作为接待人员不仅要学习国家及地方政府每一个阶段的政策规定、工作要点，还要学习法律知识，以免出现遇到实际问题后临阵磨枪、手忙脚乱的尴尬。为此，我们除了学习钻研《信访条例》等业务范畴内的知识，还广泛学习一些诸如：劳动伤害、拆迁安置、土地补偿等敏感事项的法律法规和方针政策，保证接访时底子清、心里明、效率高。2015年 12月，河间市李永年务工人员等20余人，连续多次到县政府上访，反映工业园区某招商企业拖欠民工工资问题，我们接待后，一方面告知上访人员权利和义务，要求他们规范自己的上访行为，不得冲击机关或扰乱工作秩序；一方面与信访所涉企业电话联系，核查事件的真实性并向企业告知国家关于清理拖欠民工工资的相关政策规定，经过连续两次与工业园区联系交办，最终促成问题圆满解决。　　       四是积极探索信访工作新方法、新途径。我切实体会到：干信访工作，坐的是“清水衙门”的位，当的是无钱无权的“差”，干的是“天下第一难”的活。但是，我觉得，在平凡的工作中，能够体现着对人民的朴素感情和对党的无限忠诚。只有面对面地干具体工作，才能体验其中的苦辣酸甜。信访群众总体上属于社会弱势群体，有不少上访群众的境遇是令人同情的。我常常听完上访人的诉说，油然而生“帮助他，舍我其谁”的冲动。帮助了，心生快慰；当心有余而力不足时，反到有几分遗憾！当然，我们所做的这些工作、这些事并不繁杂，在我们信访局是每人、每天都在做的平常事，甚至有些同志比我做得还多还好。我领悟：我能够长期坚持，不厌其烦，也算得上是一种修养和毅力。 　　       时下，我县“两学一做”活动正开展得如火如荼。对于我们来说，“两学一做”不是一种形式，不是一个口号，不是标榜自己的一个词语，而是一种为百姓谋利益的热情，是一种对党的事业高度负责的精神，是一种创造生命精彩、体现人生价值的境界！组织的信任就是火热的使命，群众的需要就是如山的责任。就让我们用勇当先锋的豪情谱写“两学一做”活动的新篇章，用爱岗敬业的实际行动为党献上一份生日贺礼，让我们的青春因奉献给崇高的信访事业而激扬!          我的演讲完毕，谢谢大家！